よくある質問

梅に関する皆様の疑問

よくある質問

キャンペーンカタログ
ダウンロードはこちら
約10MB

ショップ案内

ご注文方法はこちら

商品カテゴリ

お気に入り

営業日カレンダー

■今日
■定休日

定休日のみメールの返信・商品の発送・お電話での対応をお休みさせて頂いております。

ご注文方法

ご購入数量を入力し、[カートに入れる]ボタンをクリックして、ショッピングカートに入れてください。買い物かごの確認は、ショッピング画面上部の買い物かごをクリックしていただくと、カートの中身が確認できます。カート画面内の[購入手続きへ進む]をクリックしていただいた後、手順に従いお進みください。

返品・交換について

・お客様自身の理由による返品交換は商品が未開封かつ商品到着後から10日以内のお申し出に限りお受け致しますが、送料又は返金の際の手数料はお客様負担となります。
・商品到着後は速やかにお届けした商品をご確認下さい。
・商品の発送には万全を期しておりますが、万が一荷物の外装や開封後の商品に異常が認められた場合は、ご連絡下さい。※ご到着後から1ヵ月以上経ちました商品につきましては、返品交換はお受けできません。
・開封、使用された商品やお客様の責任で商品に破損が生じた場合、返品交換は承れません。
・商品を受け取られず、弊社へ返送に至った場合は後日送料・各種手数料をご負担頂きます。また同様の状態が続いた場合、お支払いは銀行振込前払いかインターネット注文のクレジット決済のみとなりますので予めご了承ください。
・商品返送の際に弊社に何も連絡が無く返送された場合、場合により料金を頂く場合がございますので必ず返送の際は一度弊社にご連絡頂きますようお願い致します。
何かしら事情により商品をお受け取り頂けない場合、弊社にご連絡の程お願い致します。
・商品を返品・交換前に処分された場合は返品交換は承れません。
【注意とお願い】
商品返送には、事故防止のため運送便・郵便小包をご利用ください。
（普通郵便以外でのご返送はご遠慮ください）また、郵便局、運送会社から渡される受領書は必ず返送後1年間は大切に保存してください。荷物には現金は入れないでください。

【交換・返品をされる場合は、下記のご連絡先住所へお送りください】

発送について

商品のお申し込み受付日より1週間前後でお届けいたします。
(ご注文が集中した場合や、商品によってはお届けまで日数がかかることがございますのでご了承ください。天候・道路状況により、商品の到着が若干遅れることがあります。)

配達時間指定のある方はその旨お伝えください。
※商品発送際は通常常温で発送させて頂いております。（クールなどご希望の場合は弊社にご連絡下さい。その場合はクール代は別途ご負担頂きますので予めご了承下さい)
※ご注文受付日により配達日時指定を受けかねる場合がございます。
※銀行振込の場合、商品の発送はご入金確認後になりますので、週末休日などでご入金がご確認できない場合は、お客様の配達希望日に配達できかねますのでご了承ください。

送料について

4月より配送会社が更なる値上げの要請があり、交渉を重ねてきましたが値上げは避けられない状況です。このため弊社におきましても現在の送料を見直し、送料の一部をお客様にご負担頂かざる得ない状況となりました。配送先1件につき、お買上げ金額が6,480円(税込)以上の場合は送料無料でお届けいたします（一部商品を除く。お買上げ金額が6,480円未満(税込)の場合は送料をご負担願います。
※海外発送ご希望の場合、ご購入金額に関わらず別途送料と手数料を頂きます。お送り先によってお受けできない場合もございますので、海外発送につきましては郵便局EMSのサイトをご覧ください。

地　域	6,480円未満	6,480円以上
北海道・沖縄	1,200	無料
その他地域	700	無料

お支払い方法

お支払は「郵便振替」「代金引換」「カード払い」「コンビニ払い」「銀行振込み」をご利用いただけます。
※初めてご購入いただく場合は、「代金引換」「インターネット注文：カード払い」のみとなります。
初めてご購入頂く場合で、配送先様のみ送られる場合は前払い（銀行振込：手数料お客様負担）又はカード払い(インターネット)となります。
2回目以降のご注文はコンビニ払い等ご利用頂けます。
（2回目以降ご利用のお客様も、金額によっては入金確認後のお届けとなる場合もございます。）

支払い方法	説明	手数料
代金引換	商品と引き換えに代金をお支払いください。	当社負担
カード払い	クレジットカードはJCB、AMEX(アメリカン・エキスプレス)、DC、VISA、MASTERがご利用になれます	当社負担
銀行振込	商品の発送はご入金確認後になります。【振込み口座】紀陽銀行南部支店（キヨウギンコウ　ミナベシテン) 普通 175888 株式会社東農園(カブシキガイシャ　アヅマノウエン）	お客様負担
郵便振替	2回目以降ご利用のお客様のみご利用可能です。後ほど郵送される「払込票」にて代金をお振込ください。	当社負担
コンビニ払い	2回目以降ご利用のお客様のみご利用可能です。後ほど郵送される「払込票」にて代金をお振込ください。	当社負担

ご連絡先

ショップ名：紀州梅専門店五代庵
販売業者：株式会社東農園
所在地：〒645-0021 和歌山県日高郡みなべ町東本庄836-1
フリーダイヤル：0120-12-5310
お問合せメールアドレス： info@godaiume.co.jp
※お問い合わせの際は必ずご確認下さい！
メールにてお問い合わせの際は必ずお電話番号、お名前、ご注文の際のメールアドレス、ご注文番号など記載の上お問い合わせ頂きますようお願い致します。
また携帯からお問い合わせの際は弊社はパソコンからメールで送りますので@godaiume.co.jpのドメインのメール受信の許可をお願い致します。
受信の許可がされていない場合は、弊社からのメールの受信は受け取れませんのでご対応の程お願い致します。